Rozhodli jsme se zveřejnit celý rozhovor s jedním z našich spokojených klientů z Moravskoslezského kraje, organizací Sagapo, p.o.. Díky spolupráci s Domovy Online prošli kompletní transformací své online prezentace – od tvorby nového loga, přes přehledný a moderní web, až po virtuální prohlídku prostor.
Přečtěte si výpovědi tří různých pracovníků této organizace:
- ředitele domova
- sociální pracovnice
- vedoucí aktivizační dílny
Přiblíží vám, jak jim naše služby pomohly zefektivnit jejich práci a zlepšit komunikaci s veřejností.
„Jmenuji se Petr Konečný a pracuji na pozici ředitele v Sagapo p.o. Před transformací jsme byli v komplikované situaci, kdy jsme řešili přístupnost našich webových stránek, jejich přehlednost a měli jsme konflikt ve zpracovávání příspěvků na tyto stránky. Přemýšleli jsme, jak z toho ven, jak dál. Hledali jsme nabídky na na trhu. V té době se objevila nabídka firmy Virtual Visit. Začali jsme spolupracovat a dali nám určité východiska z té situace. Poskytli nám první servis informací k tomu, co můžou nabídnout. Tato spolupráce se rozvíjela, rozběhla a začali jsme měnit naše stránky i naši celkovou image organizace."
Tvorba webu
Jaké problémy jste měli s předchozím redakčním systémem?
„Předchozí redakční systém nás časově zatěžoval, protože jsme museli každou úpravu kontrolovat na online webu, jestli se provedla, jak se zapsala. Ten čas dneska pro práci s redakčním systémem je desetkrát kratší, když to tak odhadnu, takže ten web hodně ožil pro nás - dřív jsme nevěděli, že máme web. Ten web byl mrtvý. Dneska je ten web živý."
Jak vám pomáhá struktura informací na novém webu?
„Na webu jsou velice dobře strukturované informace o službách, když mi někdo zavolá, přesně jim řeknu, kam se mají na rolovat, kde se mají podívat, když potřebují nějakou informaci. Myslím si, že virtuální prohlídka je bonusem tohoto webu, který používáme."
Virtuální prohlídky
„Virtual Visit nám dodal třešničku na dortu, protože všichni zájemci o službu i veřejnost se můžou podívat do každé služby, do každé místnosti, do prostředí kolem, které opravdu normálně nejste schopni takhle vidět a nemusíte jezdit namísto čili ušetří vám to čas a získáte perfektní přehled o tom, jak to tam vypadá."
Virtuální prohlídka je pro Sagapo užitečným nástrojem, který umožňuje zájemcům o služby virtuálně navštívit prostory, a ušetřit si tak čas a získat představu o prostředí.
Efektivita práce
V čem Vám nový web pomohl nejvíce?
„Jmenuji se Monika Tóthová a pracuji jako vedoucí v sociálně terapeutických dílnách. Minulý web byl složitý, nepřehledný a trávila jsem na něm opravdu mnoho času. Nový web mi umožnil věnovat se důležitějším věcem."
Jaké byly vaše první dojmy z práce s novým webem, zvlášť když jste na něm pracovala poprvé?
„Pro mě bylo zásadní, že i přesto, že jsem například na webu pracovala poprvé, tak to bylo intuitivní. Nemusela jsem zdlouhavě přemýšlet, na co kliknout a jak to napsat. Veškerou práci ten web dělá za mne a já se můžu soustředit na ten obsah, než na tu vizuální stránku.
Jak vám nový web usnadňuje každodenní práci?
„Po uživatelské stránce se mi líbí ta úspora času při obsluze, vkládání příspěvků, aktualit a celkově i práce s textem. Když se naplňují stránky je to rychlejší a efektivnější. Časová úspora je dvě a půl hodiny na jeden příspěvek, protože nový web za mě dělá veškerou korekci, je vhodně uspořádán a já se můžu soustředit na obsah."
Responzivita a přístupnost
Jaké výhody vám nový web přináší při práci?
„Nemusíme řešit rozměry obrázku. Je to prostě naformátovaný. My ho nahrajeme. Ten obrázek se objeví přesně v tom formátu, v jakém má."
Jak hodnotíte přístupnost webu pro uživatele na různých zařízeních?
„Obrovskou výhodou tohoto webu je jeho přístupnost a v podstatě bezbariérovost, protože se v plném formátu bez jakýchkoliv deformací dostane k tomu uživateli na jakémkoliv zařízení. Dneska jak víme všichni využíváme mobilní telefony. A to že na tom mobilním telefonu ten web není deformovaný a máte tam všechny informace. To je pro nás prostě deviza a jsme za to rádi, že to takhle je, protože ty informace se dostanou ke každému."
Podpora Virtual Visit (Domovy Online)
Jaká byla vaše zkušenost s podporou od firmy Virtual Visit?
„Pokud se podíváme na podporu firmy a společnosti Virtual Visit, tu jsme využívali zpočátku docela často, protože jsme si ještě nevěděli rady úplně se vším z manuálu, který jsme používali, i když nemůžu říct, že by neproběhlo výborně školení, všechno bylo, jak má být, ale přece jenom znáte to všichni v průběhu času zapomenete, kde vlastně jste měli kliknout nebo neměli, ale není problém cokoliv řešit okamžitě. Spolupráce je právě výborná v tom, že je hrozně rychlá. Nejsme na to zvyklí běžně standardně."
Jak hodnotíte rychlost a kvalitu komunikace s Virtual Visit?
„S Virtual Visit se nám spolupracuje dobře, protože je tam ta odezva velice rychlá a komunikujeme v podstatě na na denních časových intervalech."
Jak vám virtuální prohlídka pomáhá v rámci vašich služeb?
„Virtuální prohlídka nám pomáhá právě, když máme zájemce o službu. Můžu ho na dálku navést, aby se podíval, jak naše prostory vypadají, protože je to taky úspora jeho času i našeho času. A je to propojenější takhle na dálku všechno. Pokud někdo přemýšlíte nebo váháte nad nad nějakou změnou a přemýšlíte o ní. Můžu jenom doporučit a obraťte se otevřeně s důvěrou na Virtual Visit (Domovy Online).
Co byste doporučili těm, kteří přemýšlejí o spolupráci s Virtual Visit?
„Myslím si, že vám pomůžou a tak jak my jsme z výsledku nadšeni a spokojeni, tak si myslím, že budete i vy."
Podívejte se na celé video ohledně této spolupráce
Chcete navázat podobnou spolupráci?