Webové stránky sociálnych služieb by samozrejme mali spĺňať niekoľko formalít ako najnovšie pravidlá prístupnosti, mali by mať ošetrené GDPR a ochranu proti botom a spamom. Tou hlavnou funkciou webu domova sociálnych služieb by ale malo byť prehľadné informovanie vašich návštevníkov, potenciálnych klientov a jednoducho dohľadateľné kontaktné informácie. Pre lepšiu predstavu vám jednotlivé funkcie ukážeme na konkrétnom webe z našej dielne pre domov Vincentinum, p.o.
Ide o jedno z najväčších zariadení, ktoré sme kedy spracovali. Práve preto sa ňom ukazují skvelé príklady z praxe.
Hlavná strana - pristávacia plocha vašich návštevníkov
Pekne po poriadku. Hlavná strana je prvá stránka, ktorú vaši návštevníci uvidia. Najlepšie je, pokiaľ na nej nájdu tie najdôležitejšie informácie. Zároveň si ale musíme dať pozor, aby sme ju nepreplnili.
Na obrázku dole vidíte hlavnú stránku Vincentina. Čo tam všetko nájdeme? Meno, typ organizácie, kto ju zriaďuje a aký typ služieb ponúka. V pravom hornom rohu tiež nájdete email a telefónne číslo. Všetko jasne, stručne a prehľadne.
Na hlavnú stranu patria tiež najaktuálnejšie informácie o vašom zariadení. U Vincentina sa jedná o aktuality, mapu všetkých pobočiek a plán akcií.
Vzhľadom k tomu, že Vincentinum má niekoľko pobočiek, potrebovali sme ich prehľadne návštevníkom ukázať. K tomu výborne slúži mapa, na ktorej je jednoducho zobrazené, kde sa nachádzajú jednotlivé pracoviská. Potenciálni klienti si ich tak môžu zobraziť a prezrieť.
História - pochváľte sa skúsenosťami
Často sa stretávame s domovmi sociálnych služieb, ktoré majú bohatú históriu, ale na webe ju ľudia nájdu v podobe príliš dlhého textu ako vystrihnutého z nejakej kroniky. Váš web ale nie je kronika! Návštevníci tam nehľadajú lekcie z dejepisu. A práve preto sme vyvinuli pre naše weby časovú os. Časová os ponúka vášmu zariadeniu elegantné riešenie, ako prezentovať minulosť. Najdôležitejšie sú archívne fotky, letopočet a až potom prichádza na rad podrobný popis udalostí. Komentáre pri fotkách majú zároveň stanovenú dĺžku, takže pokiaľ sú príliš dlhé, samé sa skrátia.
Dokumenty - predovšetkým prehľadnosť
Táto stránka by mala byť úplne podriadená prehľadnosti a jednoduchosti. Z našich prieskumov plynie, že je to jedna z najnavštevovanejších stránok. Klienti na nej nečakajú nič prevratné, len jasne zoradené dokumenty. Preto sme nič naviac nevymýšľali. Potrebujete iba dátum, názov, typ a veľkosť. Môžete si ale vybrať z dvoch rôznych spôsobov zobrazenia - klasický zoznam alebo dlaždice.
Hľadanie nových zamestnancov alebo Pracovné príležitosti
Dopyt po kvalitných zamestnancoch býva veľký, ale ako osloviť tých správnych ľudí? Je potrebné mať správne vypracovanú ponuku. A k tomu výborne slúži stránka Pracovné príležitosti, kam môžete jednoducho vkladať voľné pozície. Nikoho práve nehľadáte? Nevadí. Akonáhle nemá stránka na zobrazenie žiadne pracovné ponuky, objaví sa požadované oznámenie. Samo a bez starostí.
Ako požiadať o službu?
Po dokumentoch sú služby jedna z najnavštevovanejších stránok. V mnohom sa stránke dokumentov podobá. Návštevník webu tam nehľadá žiadnu kreativitu a výstrelky najnovšieho dizajnu. Chce sa jednoducho iba dozvedieť, ako má požiadať o službu. A tomuto účelu je preto podrobená aj celá stránka.
K popisu postupu používame číselné zoznamy, aby sa klient dozvedel postup pekne krok po kroku. Celý proces je vďaka tomu prehľadnejší a jasnejší.
Stránky služieb
Konkrétne Vincentinum má niekoľko služieb a aby toho nebolo málo, každá služba má niekoľko pobočiek. Premýšľali sme preto, ako ich návštevníkom webu jednoducho a pritom dostatočne obsiahlo predstaviť tak, aby sa v tom nezamotali. K tomu nám pomáhajú stručne popísané ikony a krátke popisky u jednotlivých pracoviskách.
Kontakt
Stránka kontaktov je ďalšia z radu hojne navštevovaných stránok, ktoré majú konkrétny účel. V tomto prípade hľadá návštevník hlavne adresu, emaily, telefónne čísla. Štandardom sú najprv obecné kontaktné informácie vašej organizácie a až potom údaje na konkrétnych pracovníkov. Všetko je doplnené mapou, kde návštevníci ihneď vidia vaše sídlo a tlačidlo Kontaktujte nás. Po rozkliknutí sa zobrazí kontaktný formulár, ktorý je nižšie na stránke.
To je na dnes všetko! Nabudúce sa pozrieme na to, ako sa dajú rozdielne pojať popisy jednotlivých služieb, ako riešime informácie, ktoré je potrebné na webu mať, ale nie sú práve čtivé. Taktiež vám ukážeme, ako používame naše virtuálne prehliadky k predstaveniu vášho zariadenia.